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要想赚大钱,首先要读懂人性

先看一个网上流传的故事:

美国的赌场知道中国人喜欢赌博,于是就给在美国没事的中国老太太一人25美元,邀请她们去赌场玩儿,结果中国老太太拿了25美元赌场转一圈,回家了,有人一天还去两趟,能赚50美元。

赌场赚不到钱还亏钱,于是不得已改规矩:不发现金,存在卡里,结果老太太们也来赌场,赚了就继续赌,只要输得卡里的钱没了就走人。

但是这样赌场还是赚不到钱,还让别人来白玩,于是又开始改规则:必须赌够150美金以上才能领取25美金。

结果老太太们一商量,两人分一组,玩押大押小,一人押大另一人一定押小,老太太一赢一输开始对冲了,这样花够2个150美元的点数就收手,然后两人去前台各领25美金回家……

最后赌场再也不拉中国老太太们来赌博了。这就是既聪明又理性的中国老太太,你不得不服!

再来举一个例子:

重庆市的一个人口仅有2万人的小镇——人和镇,竟然在2005年创造了世界上最不可思议的离婚记,短短一年时间里竟有1795对夫妇离婚,然后是假结婚、假再婚、复婚。为什么呢?原因在于重庆市的一份征地补偿办法规定:一、一对夫妻只能分一套房,但离了婚单独立户,就可以各分一套房,并以优惠的价格购买;二、配偶为城镇户口且无住房,可以申请多分配一间屋,从一室一厅变为一室两厅。

大家再想想我们的购房政策,为了防止有人炒房,政府经常修改购房政策,比如单身几套,成家的几套……但是哪怕是在一线城市,一些假离婚/假结婚的现象也很普遍,各种人间奇葩的案例都有,为了投机,太多人不择手段了。

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我们再举个例子:

一向以服务为标榜的京东,曾经取消了耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。为什么呢?

原来部分消费者在京东购物时,利用这一政策购买高价耳机,用到4、5天之后再退回给京东。

就如京东取消“挖矿显卡”七日无理由退货服务一样,当初,京东的解释是,有部分买家恶意使用这项服务,比特币挖矿六天之后再退货,导致大量二手卡积压。

相比利用规则使用产品外,还有更恶劣的情况出现——“买真退假”。据了解,除了京东,其他电商也或多或少遭遇过有消费者利用“七日无理由退货”,“以旧换新”、“假货掉包”。

京东取消“七日无理由退货”,这是典型的部分人不遵守规则,让所有人为其买单的案例。不过,这一案例在中国发生的并不少。

再来看一下亚马逊,这家世界级电商巨头前段时间推出了中国,它也曾发生过类似的情形:

在Kindle刚上市的时候,中国不在发售区域内,于是很多人选择在美国亚马逊海淘。当时售后政策是全球联保,因为国内并没有Kindle发售,所以说国内无法进行保修。如果Kindle在保修期内出现问题,需要寄回美国,之后美国亚马逊会重新再寄一个新的过来。

但是,在与客服沟通时,只要国内消费者表示称自己身在中国,把Kindle退到美国不方便,运费也很高。美国亚马逊出于“顾客是上帝”的原则就会表示:那东西您留下来吧,我们给您全额退款。

结果,就这样一个政策也被很多人钻了空子。部分国内消费者不管自己的Kindle有没有损坏,都去亚马逊向客服索要全额退款。请求退款的人数太多,最终结果是美国亚马逊被逼的忍无可忍,不再搭理中国Kindle消费者的退款与维修请求。

这一后果最终让国内其他的Kindle用户为之买单。

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再来看一下苹果的例子:

2013年时,苹果被央视曝光针对中国消费者的售后跟维修服务与国外不同,认为这是苹果公司对中国消费者的区别对待,损害了中国消费者的利益。

此后,苹果更改了保修策略,即符合保修政策的iPhone可以不用维修,重新换一台同型号的新手机,这种新手机也被称为“官换机”。同时,手机换新后还可以延保一年。也就是说,如果一年内这台新换的iPhone又出现了问题,还可以再换一部全新的iPhone。

这一新举可谓是良心政策,可惜的是,这个政策又被我们自己给玩坏了。

看到有利可图,有国内消费者故意把在保修期内的iPhone或iPad等产品弄坏,然后去苹果店换新机。甚至有人利用苹果公司这一政策做起了生意,之前淘宝网上铺天盖地的“官换机”就是这么来的。

国内消费者这种恶意行为,促使这一政策只维持三年多便终结。苹果公司于2016年11月份再次更改中国区域的维修政策,新政策是产品坏了后直接进行普通维修。另外,维修后的手机也不会再延长一年保修。讽刺的是,这一新政只针对中国大陆市场,其他国家及地区的政策不变。

除了苹果公司,中国大陆区域取消“以换代修”的科技公司还有罗技。罗技是全球最著名的电脑周边设备供应商,同样罗技此前的售后服务也值得赞赏。

此前,罗技的产品在国内的售后政策是“以换代修”,消费者购买了罗技产品,保修期内如出现问题,不需要维修直接换一个同型号的新产品,甚至还不用发票购买凭据。

无奈的是,该规则跟苹果“以换代修”一样,被一些消费者给钻了空子。有一些消费者买了罗技产品后,等快到了保修期时,故意将其损坏,然后再去换一个新的。甚至有人在淘宝做起了生意,专门卖已经损坏了的罗技鼠标,让消费者去换新。

这种现状下,大陆地区的维修率自然会高的离奇,无奈,罗技取消了大陆地区的无条件只换不修政策。对了,跟苹果一样,这一政策只针对中国大陆地区。

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还有个例子,前端时间某天猫水果店宣布倒闭了,原因是这样的,这家店看到农民的菠萝滞销,于是跟农民谈了一个价钱,然后在聚划算帮农民卖菠萝,结果1天就卖了60万斤。然而当他们去农民那里收购菠萝时,很多农民看到菠萝供不应求,于是坐地起价,从原来的2到3毛,涨到1.2至1.5元,导致菠萝的成本高涨,甚至还有农民代办掺杂三分之一熟果,导致发货和品控出现严重问题,这家水果店结果一下损失50万,水果店宣布破产,这家水果店老板也是一个农民出身的大学生,没想到还是栽在了农民手里。

还有一个山东的爱心大白菜事件,报社的几个记者看到当地农民大白菜滞销,都快烂在地里了。他们利用媒体策划发动各机关企事业单位的食堂,高于市场价收购大白菜,号召企业收购大白菜捐献给福利院和贫困社区。当社会很多单位响应他们的行为时,这群记者就去农村收白菜了。

结果远近的菜农把一车车的把菜拉过来过磅,但是不久现场情况就开始失控了:先是有农民以次充好,争先恐后的把次品先出手,还有农民强迫他们先收购。而由于收购数量有限,蜂拥而至的菜农见自己的菜没有被收购,就开始破口大骂,骂他们拿了政府的钱不收他们的白菜,甚至骂他们是“贪污腐败”这种完全不着调的话。后来甚至有农民拦住他们不让走,要求必须无条件收他们所有的菜……

再以我的家乡为例,就是我自己的老家。我去年过年回家,发现老家街道上的一个路口总是堵车,一堵就是两三个小时,路面的车也不多,但就是无法疏通,于是我就下车在路口观察一会,半个小时我就明白了堵塞的根本原因:由于那个路口是没有红绿灯的,所以每一个开车的人都见缝插针,看见一个缝隙就抢着填上,根本不会顾忌其它车辆,于是大家都在那里塞着,宁可坐在位子上抽烟,也不愿意彼此谦让空出一条道出来,后来有人着急赶回家,实在等不急就挺身而出去指挥这些车辆,该退的退,该让的让,这才慢慢恢复交通秩序。

中国人真是太聪明了。天生就善于绕过各种规则。绿灯直接走、黄灯抢着走,红灯绕着走。没有办不到,只有想不到,无论什么样的规则也休想束缚我们的高明手段。

中国还有句名言:法不责众。一个人犯错,遭到千夫所指、过街喊打;而一群人犯罪,则是理所应当,集体无意识地掩饰,也就是说只要是群体的行为,大家都会认为是合理的。

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为什么会这样呢?

首先,我们的潜意识里,都有一种特权意识的存在,比如自古以来我们的法规都有法外之人;“刑不上大夫礼不下庶人”,是这种思维的最集中体现。

其次,我们在以成败论英雄,而不是以是非。笑贫不笑娼。只要成功了,一切的卑鄙伎俩都可忽略不计,还可作为成功谋略大肆渲染。

最后,我们这个社会讲究的是实用,只要能实用就是好的,只要不实用再高尚的东西,也没有人理睬。

我们很多人的逻辑里常常有一种“人云亦云”、“见风使舵”的习惯。或许刚开始的时候,你有自己的原则,你也分得清对错,但是当越来越多的人都在做这件错事的时候,你就动摇了。你开始怀疑对的这件事值不值得坚持,你开始羡慕错的这件事带来的利益,你开始畏惧别人说你不合群,你开始自欺欺人地随大流。

即使你知道自己正在做着一件错事,你也努力让自己看起来心安理得,你不断地在心里告诉自己:不是我先做错的,是很多人都这样做了,我才跟着做的,我很渺小,我努力坚持原则也无济于事,是社会风气坏了。

举个例子,我们在过马路时,如果是一两个人一起等红绿灯,往往都会遵守交通规则。但是如果当等红绿灯的人比较多,只要凑够了七八个人,不管红灯绿灯,就会一起大模大样过去,这说明什么?说明规则是给个体设立的,只要人数凑够了,规则也可以改变的。因此,你能不能凑的够人,才是很多问题的最关键。

像这样的人多了,就成了社会风气,带动更多的人加入这种风气。然而,如果你在一开始就能坚守原则,那么,所有的一切都将逆转。

所以,请坚信你的力量,你的行动能改变这种混乱逻辑,因为你不仅是你自己,你也是这个社会的一员。

最后,我们必须看透大众的行为,看穿群众心理学。很多真相并不是我们看到的那样简单,而是背后有深刻的逻辑,一个人要想有一番作为,必须有足够的勇气面对这些最真实的东西。


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 本文最后更新于 2020/05/26 10:33:25,可能因经年累月而与现状有所差异

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